○お客様がサロンに求める快適をつきつめる
チラシや看板、広告などを見てやっと来店されたお客様に満足していただくためには、サロン店内の工夫がポイントになってきます。お客様をせっかくサロンに呼び込むことができても店内に入って幻滅されてしまっては元も子もありません。とにかくお客様に喜ばれるサロンにしなければなりません。
○開放感を持たせる
あまりにもこじんまりとした感じや、ごみごみした感じではお客様も息が詰まってしまい、リラックスできません。狭いスペースをいかに広く見せるかがポイントです。
○清潔感
エステティックサロンは美を提供する場所ですから、とにかく清潔感が一番大切でしょう。トイレ、水周りは営業中も常にチェックしましょう。スリッパ、タオルなども毎回チェックする必要があります。サロンに清潔感がなければお客様は絶対に来ません。
○音楽
癒しの音楽を提供しましょう。ゆったりしたBGMがよいでしょう。しかし、完全予約制で、お店に常にお客様が1人しかいない場合は、お客様のニーズに合わせて音楽を流してもよいでしょう。
○絵画、置物
お店の雰囲気に合っているものを選びましょう。なるべくこだわりを持ちましょう。お客様とのコミュニケーションに一つになります。
○植物
花はできるだけ生花がよいと思います。またその生花を枯らさないように気をつけることで、自分自身、スタッフが、お店のいろんなことに気づくことができるようになります。生花はお店に自然な感じを出してくれます。お客様もこだわっているということを感じるはずです
○お店の取扱商品
物販するための商品をきれいに並べます。お客様の目の付くところに陳列することで、商品の購入に結びつくことがあります。
○照明
施術中はやや暗めがよいでしょう。お客様にリラックスを提供できます。
○香り
お客様の状態にあっているアロマの香りなどを漂わせると効果が高くなります。
○ポスター
キャッペーン商品やメニューなどのお得情報を常にロッカーやトイレなどお客様の目の付くところに張っておくことは大切です。スタッフも会話のきっかけになったりお客様から話しかけて来たりします。
○統一感
いろいろなものにこだわった置物、絵画、音楽、花などすべて揃えても、統一感がなくばらばらになってしまっては意味がありません。お店のコンセプトに合っているもので統一しましょう。