２４時間３６５日無休の電話案内サービスなどは従来からありましたが、最近では「夜間・休日」を問わずに実施される損害調査サービスなど、契約者の側に立った新たなサービスを導入する損害保険会社が目立ちはじめています。単に短時間で現場へ駆けつけるだけではなく、専任スタッフによるアドバイス、相談システムも充実しています。こうしたサービスは、自動車保険の自由化が生み出したメリットのひとつです。保険料以外で損害保険会社間が競争し、新たなサービスが生まれるのは、契約者にとってはうれしいかぎりです。特徴のあるサービス内容として、専門スタッフが事故を起こした契約者宅を訪問し、適切なアドバイスを与えてくれるという「訪問面談サービス」があります。事故を起こした本人にとっては、事故後の精神的ショックも軽くなる、じつに心強いサービスといえます。保険金額や補償内容は重要ですが、こうした「訪問面談サービス」などの実施状況も、保険選びの重要項目のひとつです。